Question 1

Wat is ValutaPartners?

Accepted Answer

ValutaPartners is een Nederlandse valutaspecialist opgericht in 2016 door Michiel Souren. Wij helpen bedrijven en particulieren met scherpe wisselkoersen en razendsnelle internationale betalingen. Ons doel is om de diensten die voorheen alleen beschikbaar waren voor grote multinationals, toegankelijk en betaalbaar te maken voor het MKB en particulieren.

Question 2

Waar is ValutaPartners gevestigd?

Accepted Answer

Ons kantoor bevindt zich aan de Keizersgracht 482 in Amsterdam.

Question 3

Hoe kan ik contact opnemen met ValutaPartners?

Accepted Answer

U kunt ons bereiken via telefoon: +31 (0)20 22 46 111 (ook via WhatsApp), per e-mail: info@valutapartners.nl. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.

Question 4

Voor wie is ValutaPartners bedoeld?

Accepted Answer

ValutaPartners is er voor zowel bedrijven als particulieren die internationaal betalen of ontvangen. Denk aan importeurs en exporteurs, bedrijven met buitenlandse leveranciers, particulieren die vastgoed kopen in het buitenland, of iedereen die regelmatig vreemde valuta nodig heeft.

Question 5

Wat onderscheidt ValutaPartners van een bank?

Accepted Answer

Bij een bank betaalt u vaak hoge, verborgen kosten die in de wisselkoers zijn verwerkt. Bij ValutaPartners werken wij met een transparante, vaste marge bovenop de interbancaire koers. U ziet precies wat u betaalt. Bovendien bieden wij persoonlijke begeleiding en directe toegang tot de valutamarkt — iets wat banken doorgaans alleen aanbieden aan hun grootste klanten.

Question 6

Wie is de oprichter van ValutaPartners?

Accepted Answer

ValutaPartners is opgericht door Michiel Souren. Met zijn achtergrond in het bankwezen in de City of London heeft hij gezien hoe banken profiteren van hun klanten bij internationale betalingen. Zijn missie: dit eerlijker, transparanter en betaalbaarder maken.

Question 7

Hoe open ik een account bij ValutaPartners?

Accepted Answer

Het openen van een account is gratis en vrijblijvend. U neemt contact op met ons salesteam via e-mail of telefoon en vermeldt daarbij of u een zakelijk of particulier account wilt, het beoogde gebruik van het account, welke valuta's u nodig heeft en het verwachte transactievolume. Na beoordeling ontvangt u een onboarding-link waarmee u het registratieproces kunt doorlopen. Het hele proces duurt ongeveer 10 minuten.

Question 8

Is het openen van een account gratis?

Accepted Answer

Ja, het openen en aanhouden van een account is volledig gratis en vrijblijvend. ValutaPartners verdient uitsluitend aan de marge op wisselkoersen — er zijn geen account- of transactiekosten.

Question 9

Wat is het minimale transactiebedrag?

Accepted Answer

Voor particulieren geldt een minimaal transactiebedrag van EUR 5.000. Voor zakelijke klanten is er geen vast minimum.

Question 10

Welke documenten heb ik nodig om een account te openen?

Accepted Answer

Voor bedrijven: uittreksel Kamer van Koophandel, toelichting op het doel van het account, bewijs van bedrijfsactiviteiten, geldig identiteitsbewijs van minimaal 2 bestuurders, recente bankafschriften of jaarrekeningen, bewijs van herkomst van gelden en gegevens van uiteindelijk belanghebbenden (UBO's). Voor particulieren: geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres (niet ouder dan 3 maanden), toelichting op het doel van het account en bewijs van herkomst van vermogen.

Question 11

Welke identiteitsbewijzen worden geaccepteerd?

Accepted Answer

Geaccepteerd: paspoort, rijbewijs, nationale identiteitskaart en eID. Niet geaccepteerd: visa, studentenkaarten, handgeschreven paspoorten en geboorteaktes.

Question 12

Vanuit welke landen kan ik een account openen?

Accepted Answer

ValutaPartners accepteert klanten uit meer dan 60 landen, waaronder alle EU-lidstaten, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Zwitserland, Noorwegen, Singapore, Hong Kong, Japan, Zuid-Afrika en India.

Question 13

Vanuit welke landen kan ik géén account openen?

Accepted Answer

Accounts vanuit de volgende landen worden niet geaccepteerd: Cuba, Iran, Libië, Noord-Korea, Zuid-Sudan, Sudan en Syrië.

Question 14

Hoe lang duurt het onboarding-proces?

Accepted Answer

Het invullen van het registratieformulier duurt ongeveer 10 minuten. De verificatie van uw documenten (KYC-controle) kan enkele werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de volledigheid van uw aangeleverde documentatie.

Question 15

Welke diensten biedt ValutaPartners aan?

Accepted Answer

ValutaPartners biedt de volgende diensten: spottransacties (directe valutawisseling tegen de actuele koers), termijntransacties/forwards (wisselkoers vastleggen voor toekomstige betalingen), limietorders (automatische uitvoering bij een gewenste wisselkoers), multi-valutarekening (ontvangen en betalen in meerdere valuta's) en valutarisico-afdekking/hedging (bescherming tegen ongunstige koersbewegingen).

Question 16

Wat is een spottransactie?

Accepted Answer

Een spottransactie is een directe valutawisseling tegen de actuele marktkoers. De afwikkeling vindt doorgaans plaats binnen 2 werkdagen. Er zijn ook opties voor "value today" (zelfde dag) en "value tomorrow" (volgende werkdag). U geeft aan welke valuta's en bedragen u wilt wisselen, ontvangt een koers, en na goedkeuring wordt de betaling uitgevoerd.

Question 17

Wat is een termijntransactie (forward)?

Accepted Answer

Met een termijntransactie legt u vandaag een wisselkoers vast voor een betaling in de toekomst. Dit beschermt u tegen ongunstige koersbewegingen. Er zijn twee varianten: een vaste termijntransactie (fixed forward) met een vast bedrag op een specifieke datum, en een flexibele termijntransactie (flexible forward) waarbij u een koers vastzet voor een periode waarbinnen u meerdere deelbetalingen (drawdowns) kunt doen. U kunt tot 24 maanden vooruit hedgen.

Question 18

Wat is een limietorder?

Accepted Answer

Met een limietorder stelt u een gewenste wisselkoers in. Zodra de markt deze koers bereikt — ook buiten kantooruren — wordt uw transactie automatisch uitgevoerd. Er zijn twee soorten: een take profit order (uitvoering bij een gunstigere koers dan de huidige) en een stop-loss order (bescherming tegen een ongunstige koersbeweging). Wijzigingen zijn alleen mogelijk tijdens kantooruren. Orders kunt u plaatsen via telefoon of e-mail.

Question 19

Wat is het verschil tussen een vaste en flexibele termijntransactie?

Accepted Answer

Bij een vaste termijntransactie wordt een specifiek bedrag op een vooraf bepaalde datum afgewikkeld. Bij een flexibele termijntransactie legt u een koers vast voor een langere periode en kunt u op meerdere momenten deelbetalingen doen tegen die vastgelegde koers. De flexibele variant is ideaal wanneer u meerdere betalingen moet doen, bijvoorbeeld bij de gefaseerde betaling van een vastgoedaankoop.

Question 20

Hoe snel worden betalingen uitgevoerd?

Accepted Answer

ValutaPartners maakt gebruik van het SWIFT-netwerk en lokale betalingsmethoden. SEPA (EU): zelfde dag of volgende werkdag. Faster Payments (VK): doorgaans binnen enkele uren. ACH/Fedwire (VS): 1-2 werkdagen. EFT (Canada): 1-2 werkdagen. Spottransacties: afwikkeling binnen 2 werkdagen, met opties voor zelfde dag.

Question 21

Naar hoeveel landen kan ik betalingen doen?

Accepted Answer

U kunt betalingen doen naar meer dan 180 landen wereldwijd via het SWIFT-netwerk.

Question 22

In hoeveel valuta's kan ik betalen?

Accepted Answer

U kunt betalen in 27 verschillende valuta's: AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, INR, JPY, KES, MXN, MYR, NOK, NZD, PHP, PLN, RON, SAR, SEK, SGD, TRY, AED, USD en ZAR.

Question 23

In hoeveel valuta's kan ik ontvangen?

Accepted Answer

U kunt 22 verschillende valuta's ontvangen op uw multi-valutarekening via SWIFT.

Question 24

Wat zijn restricted currencies (beperkte valuta's)?

Accepted Answer

Sommige valuta's zijn "restricted" — dit betekent dat u deze alleen kunt kopen (niet verkopen) en dat hiervoor vooraf toestemming nodig is. Dit geldt voor de Indiase Rupee (INR), Indonesische Rupiah (IDR), Maleisische Ringgit (MYR) en Filipijnse Peso (PHP). Voor deze valuta's gelden ook maximale transactiebedragen.

Question 25

Hoe worden wisselkoersen bepaald?

Accepted Answer

Wisselkoersen worden bepaald door vraag en aanbod op de internationale valutamarkt. De belangrijkste factoren zijn: rentebeleid van centrale banken (ECB, Fed, Bank of England), inflatie en inflatieverwachtingen, economische groei en werkgelegenheidscijfers, politieke stabiliteit en geopolitieke ontwikkelingen, en de handelsbalans en internationale kapitaalstromen.

Question 26

Hoe werkt de koersvorming bij ValutaPartners?

Accepted Answer

ValutaPartners werkt met een transparante, vaste marge bovenop de interbancaire (wholesale) koers. U ziet precies wat de marktkoers is en wat onze marge is. Er zijn geen verborgen kosten of transactiekosten.

Question 27

Biedt ValutaPartners realtime wisselkoersen?

Accepted Answer

Ja, op onze website vindt u realtime wisselkoersen via TradingView-widgets voor alle belangrijke valutaparen. Daarnaast bieden wij een forex cross-rate matrix, een economische kalender en regelmatige marktanalyses.

Question 28

Welke valutaparen kan ik volgen op de website?

Accepted Answer

U kunt onder andere de volgende valutaparen volgen: EUR/USD, EUR/GBP, EUR/SEK, EUR/NOK, EUR/CHF, EUR/JPY, EUR/AUD, EUR/CAD, EUR/NZD en vele andere combinaties via onze cross-rate matrix met 27 valuta's.

Question 29

Wat zijn de kosten van ValutaPartners?

Accepted Answer

ValutaPartners rekent geen transactiekosten, geen accountkosten en geen verborgen kosten. Wij verdienen uitsluitend aan een transparante, vaste marge die wordt opgeteld bij de interbancaire wisselkoers. Deze marge is altijd zichtbaar, zodat u precies weet wat u betaalt.

Question 30

Zijn er kosten voor het openen van een account?

Accepted Answer

Nee, het openen en aanhouden van een account is volledig gratis.

Question 31

Zijn er kosten voor een multi-valutarekening?

Accepted Answer

Nee, een multi-valutarekening is gratis inbegrepen bij elk account.

Question 32

Zijn er kosten voor termijntransacties?

Accepted Answer

Er zijn geen transactiekosten voor termijntransacties. Wel is er een initiële aanbetaling (margin) vereist van 5% van de transactiewaarde als zekerheid.

Question 33

Hoe verhoudt de marge van ValutaPartners zich tot die van banken?

Accepted Answer

Traditionele banken rekenen doorgaans een marge van 200+ basispunten (2%+) bovenop de interbancaire koers, vaak verborgen in de koers. ValutaPartners en onze partner ALT21 werken met marges vanaf 4 basispunten (0,04%), wat een aanzienlijke besparing oplevert — vooral bij grotere transacties.

Question 34

Wat is valutarisico?

Accepted Answer

Valutarisico is het risico dat u meer (of minder) betaalt dan verwacht door schommelingen in wisselkoersen. Dit risico ontstaat zodra u betalingen doet of ontvangt in een andere valuta dan de euro. Wisselkoersen bewegen 24 uur per dag, 5 dagen per week.

Question 35

Waarom is het belangrijk om valutarisico af te dekken?

Accepted Answer

Wisselkoersen zijn onvoorspelbaar. Niemand kan met zekerheid zeggen hoe een koers zich ontwikkelt. Door niet te hedgen, speculeert u in feite op de valutamarkt. Hedging biedt zekerheid over uw kosten of opbrengsten in euro's, bescherming van uw winstmarges, voorspelbare cashflow voor uw bedrijfsvoering en gemoedsrust bij internationale transacties.

Question 36

Welke soorten valutarisico zijn er?

Accepted Answer

Er zijn drie hoofdsoorten: transactierisico (het risico op koersverschillen tussen het moment van afspreken en betalen), economisch risico (het langetermijneffect van koersschommelingen op uw concurrentiepositie) en translatierisico (het risico bij het omrekenen van buitenlandse activa of passiva naar euro's in uw boekhouding).

Question 37

Hoe kan ik valutarisico afdekken bij ValutaPartners?

Accepted Answer

U kunt valutarisico afdekken via termijntransacties (forwards) om vandaag een koers vast te leggen voor toekomstige betalingen, flexibele forwards voor een periode met meerdere deelbetalingen, limietorders om een gewenste koers in te stellen en automatisch te laten uitvoeren, en een multi-valutarekening om vreemde valuta te ontvangen en op een gunstig moment te wisselen.

Question 38

Wat is een initiële aanbetaling (margin)?

Accepted Answer

Bij het afsluiten van een flexibele termijntransactie is een initiële aanbetaling van 5% van de transactiewaarde vereist. Dit bedrag dient als zekerheidsbuffer voor eventuele koersbewegingen. De aanbetaling wordt verrekend met de uiteindelijke afrekening.

Question 39

Wat is een margin call?

Accepted Answer

Een margin call is een verzoek om een aanvullende storting wanneer de koers zich zodanig ongunstig heeft bewogen dat de initiële aanbetaling niet meer toereikend is. Doorgaans wordt dan een aanvullende 5% van de oorspronkelijke transactiewaarde gevraagd. Dit beschermt beide partijen tegen marktverlies.

Question 40

Wat zijn drawdowns bij een flexibele forward?

Accepted Answer

Drawdowns zijn deelbetalingen die u doet tegen de vastgelegde koers gedurende de looptijd van een flexibele termijntransactie. Bij elke drawdown verlaagt u het uitstaande bedrag, waardoor ook het risico op een margin call afneemt.

Question 41

Is hedging ook mogelijk voor particulieren?

Accepted Answer

Ja, hedging is zeker ook beschikbaar voor particulieren. Dit is vooral waardevol bij het kopen van vastgoed in het buitenland, het doen van investeringen in vreemde valuta en het ontvangen van inkomsten in buitenlandse valuta. Met een flexibele forward kunt u bijvoorbeeld de wisselkoers vastzetten voor alle toekomstige betalingen van een vastgoedaankoop.

Question 42

Hoe lang vooruit kan ik een wisselkoers vastleggen?

Accepted Answer

U kunt een wisselkoers vastleggen voor een periode tot 24 maanden. Het maximale notionele bedrag is EUR 30 miljoen.

Question 43

Wat is een multi-valutarekening?

Accepted Answer

Een multi-valutarekening is een rekening waarop u meerdere valuta's kunt ontvangen en aanhouden. U krijgt een eigen IBAN-nummer op uw naam waarmee u via SWIFT betalingen in 22 valuta's kunt ontvangen uit de hele wereld. Vanuit diezelfde rekening kunt u betalen in 27 valuta's.

Question 44

Wat zijn de voordelen van een multi-valutarekening?

Accepted Answer

U ontvangt 22 valuta's op één rekening met een eigen IBAN, geen aparte dure bankrekeningen per valuta nodig, u kunt vreemde valuta aanhouden en wisselen op een gunstig moment, u maakt gebruik van lokale betalingsmethoden en het is gratis inbegrepen bij elk ValutaPartners-account.

Question 45

Welke lokale betalingsmethoden zijn beschikbaar?

Accepted Answer

SEPA voor betalingen binnen Europa, Faster Payments voor betalingen in het Verenigd Koninkrijk, ACH/Fedwire voor betalingen in de Verenigde Staten, EFT voor betalingen in Canada, en SWIFT voor wereldwijde betalingen.

Question 46

Hoe verschilt de multi-valutarekening voor bedrijven en particulieren?

Accepted Answer

De functionaliteit is grotendeels gelijk. Zowel bedrijven als particulieren kunnen ontvangen in 22 valuta's en betalen in 27 valuta's. Het verschil zit in het gebruik: bedrijven gebruiken de rekening doorgaans voor het betalen van leveranciers en het ontvangen van betalingen van klanten, terwijl particulieren de rekening vaak inzetten voor vastgoedtransacties, investeringen of het ontvangen van inkomsten uit het buitenland.

Question 47

Hoe doe ik een internationale betaling via ValutaPartners?

Accepted Answer

Het proces is eenvoudig: log in op het platform, geef aan welke valuta's en bedragen u wilt wisselen, u ontvangt direct een koers, na goedkeuring maakt u het bedrag over naar uw ValutaPartners-rekening, en de betaling wordt uitgevoerd naar de begunstigde.

Question 48

Kan ik ook zelfde dag betalingen doen?

Accepted Answer

Ja, bij spottransacties is er een optie voor "value today" (zelfde dag levering) en "value tomorrow" (volgende werkdag). Let op: hiervoor gelden specifieke cut-off tijden per valuta.

Question 49

Wat zijn cut-off tijden?

Accepted Answer

Cut-off tijden zijn de dagelijkse deadlines waarbinnen een betaling moet worden ingediend om nog dezelfde dag verwerkt te worden. Deze tijden verschillen per valuta. Enkele voorbeelden: EUR, GBP en USD om 15:30 uur, SEK/NOK/DKK om 11:30 uur, CZK/HUF/RON om 10:00 uur en MXN om 09:00 uur.

Question 50

Kan ValutaPartners betalingen namens mij uitvoeren?

Accepted Answer

Ja, met name voor particulieren bieden wij de mogelijkheid om transacties telefonisch te laten uitvoeren door onze specialisten. U belt, bespreekt de gewenste transactie, en wij voeren deze namens u uit.

Question 51

Via welk netwerk worden betalingen verwerkt?

Accepted Answer

Betalingen worden verwerkt via het SWIFT-netwerk, waarmee u kunt betalen naar meer dan 180 landen. Daarnaast maken wij gebruik van lokale betalingsnetwerken zoals SEPA, Faster Payments, ACH, Fedwire en EFT voor snellere en kostenefficiëntere betalingen.

Question 52

Hoe helpt ValutaPartners bij het kopen van vastgoed in het buitenland?

Accepted Answer

Bij het kopen van vastgoed in het buitenland betaalt u in de lokale valuta. ValutaPartners helpt u om de wisselkoers vast te leggen op het moment dat de koopprijs bekend is, alle toekomstige betalingen te doen tegen een vooraf vastgelegde koers, en onzekerheid over de uiteindelijke kosten in euro's volledig weg te nemen.

Question 53

Welke landen zijn populair voor vastgoedinvesteringen via ValutaPartners?

Accepted Answer

Op basis van onze ervaring zijn met name de volgende bestemmingen populair: Noorwegen (vakantiewoningen in Telemark en Hedmark), Zweden (vakantiehuizen nabij water en natuur), Dubai/VAE (off-plan vastgoed), en daarnaast alle landen waar in een andere valuta dan de euro wordt betaald.

Question 54

Hoe werkt valutarisico bij vastgoed in Dubai?

Accepted Answer

De Arabische Dirham (AED) is gekoppeld aan de Amerikaanse Dollar (USD) tegen een vaste koers van 3,67 AED per 1 USD. Dit betekent dat uw valutarisico in werkelijkheid een EUR/USD-risico is. Let op: banken hanteren vaak een middenkoers in plaats van de actuele koers, bankmarges zijn doorgaans veel hoger dan die van ValutaPartners, en betalingen via de bank kunnen 3 dagen duren.

Question 55

Wat is een flexibele forward bij vastgoedaankoop?

Accepted Answer

Bij een vastgoedaankoop in het buitenland heeft u vaak meerdere betalingsmomenten (aanbetaling, bouwtermijnen, slotbetaling). Met een flexibele forward legt u één wisselkoers vast voor de gehele transactie en doet u deelbetalingen (drawdowns) op elk betalingsmoment tegen die vastgelegde koers. Zo weet u precies wat u in euro's kwijt bent — ongeacht hoe de wisselkoers beweegt.

Question 56

Is ValutaPartners gereguleerd?

Accepted Answer

ValutaPartners werkt samen met gereguleerde partners: Currencycloud, gereguleerd door de FCA (Verenigd Koninkrijk), DNB (Nederland), Fintrac (Canada) en FinCEN (Verenigde Staten), en ALT21, gereguleerd door de FCA (Verenigd Koninkrijk) en in bezit van een Europese e-money licentie via Malta.

Question 57

Hoe veilig is mijn geld bij ValutaPartners?

Accepted Answer

Uw gelden worden aangehouden bij gereguleerde e-money-instellingen (ALT21 of Currencycloud). Uw volledige saldo is beschermd door het safeguarding-regime. Dit is niet onderworpen aan het bankgarantiestelsel-plafond van €100.000 — uw volledige saldo is gedekt. Zelfs bij een eventuele insolventie van ALT21 of Currencycloud zijn uw gelden beschermd.

Question 58

Wat is Currencycloud?

Accepted Answer

Currencycloud is een in 2012 opgericht Londens fintechbedrijf dat de technologische infrastructuur verzorgt voor ValutaPartners. In december 2021 overgenomen door Visa voor $962 miljoen. Meer dan $253 miljard aan transacties verwerkt, betalingen naar 180+ landen. Partners omvatten Revolut, Standard Bank, Starling en Bunq.

Question 59

Wat is ALT21?

Accepted Answer

ALT21 is een fintech-partner van ValutaPartners met een FCA-licentie voor FX-spot, forwards en opties, en een Europese e-money-licentie via Malta. ALT21 biedt toegang tot 34+ valuta's, multi-valutarekeningen, spottransacties, forwards en opties, met concurrerende marges vanaf 4 basispunten en forwards tot 24 maanden.

Question 60

Worden mijn telefoongesprekken opgenomen?

Accepted Answer

Ja, telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden, conform de regelgeving.

Question 61

Hoe gaat ValutaPartners om met mijn persoonsgegevens?

Accepted Answer

ValutaPartners voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening: naam, contactgegevens, identiteitsdocumenten, financiële informatie en transactiegegevens.

Question 62

Met wie worden mijn gegevens gedeeld?

Accepted Answer

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met Currencycloud en/of ALT21 voor de uitvoering van onze diensten. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld voor marketingdoeleinden.

Question 63

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Accepted Answer

Uw gegevens worden bewaard tot 5 jaar na het beëindigen van de zakelijke relatie, zoals vereist door de anti-witwasregelgeving.

Question 64

Welke rechten heb ik met betrekking tot mijn persoonsgegevens?

Accepted Answer

Onder de AVG/GDPR heeft u het recht op inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit en bezwaar. U kunt opvragen welke gegevens wij over u bewaren, onjuiste gegevens laten aanpassen, gegevens laten verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn, uw gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Veelgestelde vragen

Algemeen over ValutaPartners

Account openen

Diensten & producten

Valuta's & wisselkoersen

Kosten & tarieven

Valutarisico afdekken (hedging)

Multi-valutarekening

Internationaal betalen

Vastgoedinvesteringen in het buitenland

Veiligheid & regelgeving

Privacy & gegevensbescherming

Klachten

Platform & inloggen

Zakelijke dienstverlening

Dienstverlening voor particulieren

Blog & marktinformatie

Onboarding & KYC

Disclaimer & juridisch

Staat uw vraag er niet bij?